为深化产教融合，持续推进商科课程和校企实战项目的深度融合，助力《消费者行为学》及相关专业课程的教学改革，促进师生与企业高管的深度沟通，淬炼商学院市场营销教研室持续推出企业高管进课堂系列活动。5月31日下午14:00，本期讲座有幸邀请到市场营销专业2014级校友、ING战略咨询创始人高杰先生，为市场营销专业的同学们开展了一场《消费者行为学》的专题讲座。

活动伊始，高杰先生首先向同学们分享了自己6年的创业经历，涉及餐饮、食品、零售、电商、汽车美业、食材供应链、信息技术服务等领域。随后，高杰先生从消费者行为是什么、研究消费者行为的意义以及如何研究消费者行为三大方面展开了讲座。他提到，消费者行为受到多种因素的影响，包括个人特征、社会环境和市场趋势等。因此，了解目标消费者的需求、偏好和价值观是至关重要的。通过市场调研和数据分析，我们可以深入了解消费者的心理和行为模式，从而精确地定位产品和服务，提供符合消费者期望的解决方案。具体而言，从微观层面，研究消费个体，有助于企业对消费者进行行为分析，洞察消费者痛点；从宏观层面，研究消费群体，有助于企业进行数据洞察，为确定目标客户、产品定价、产品包装等提供现实依据。

听完高杰先生的分享后，同学们积极参与交流讨论，围绕消费者行为以及个人职业发展等提出了相应问题。例如：“在职场里遇到合不来的同事，如何处理人际关系？”、“在与顾客面对面时如何研究其行为？”、“在没有非常好的履历背景下，怎么去找到一个好工作？”等问题，高杰先生都一一的耐心作答。并提到在面临未来选择时，首先要明确自己最终的目标，然后去付出行动。在职场中必须要具备做事能力、沟通能力以及跨部门资源整合能力。

通过此次讲座，同学们对《消费者行为学》这门课有了更为深入的认识，有利于他们对消费者行为进行客观分析，更好地去完成《消费者行为》的课程作业和课程论文，也有利于更好地去完成市场营销策划和品牌推广工作。同时，高杰先生作为优秀学长的倾情分享也让同学们受益匪浅，使面临升学、就业、择业困扰的学生有了新的启发。

图文：孙可可

（淬炼∙国际商学院供稿）